Редакция 1.2 · опубликовано 25 июля 2026 г.

Политика возвратов

Оператор: Крылова Елена Сергеевна, ИНН 661709803565, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Контакты для обращений: support@seotextmint.ru, +7 985 850 62 36. Поддержка: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

1. Общий принцип

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента фактического оказания услуги, оплатив оператору фактически понесённые им расходы (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Мотивы отказа значения не имеют.

Возврат рассматривается по обращению пользователя в поддержку. Для проверки нужно указать e-mail аккаунта, номер платежа, дату оплаты и суть требования.

Использованные генерации не возвращаются в денежном выражении, так как по ним уже понесены расходы на обработку и предоставлен результат. При техническом сбое задача может быть перезапущена или кредиты могут быть возвращены на баланс.

2. Когда возможен возврат

Возврат денежных средств за неиспользованные (не списанные) кредиты производится по обращению пользователя независимо от причин обращения.

Если ошибка возникла на стороне сервиса и задача завершилась неуспешно, кредиты за такую задачу возвращаются автоматически либо вручную после проверки.

3. Когда возврат не производится

Возврат не производится за фактически использованные генерации, за пробные кредиты, начисленные бесплатно, а также по основанию недостижения ожидаемых SEO-позиций, продаж или трафика: таких результатов сервис не гарантирует и гарантировать не может.

Сам по себе факт скачивания или публикации результата не лишает пользователя права требовать возврата, если услуга оказана с недостатками. Такие требования рассматриваются по статьям 29 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4. Сроки

Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в срок, не превышающий 10 дней со дня его предъявления (статья 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Денежный возврат выполняется тем же способом, которым была проведена оплата, если это технически возможно; при невозможности — иным согласованным с пользователем способом. Срок зачисления средств на счёт пользователя дополнительно зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса.

5. Соотношение с законом

Настоящая Политика не может ухудшать положение пользователя-потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации. Если какое-либо её положение противоречит императивной норме закона, применяется норма закона.